xiaohuai000

客服電話打了很多天了，永遠是等待，然后就掛斷。
網頁客服永遠是不理人的，留言永遠是不回的。
這個該怎么辦？

xiaohuai000

訂單號2015022148308，怎么申請退貨，我不想買了

小樹熊YUYU

回復 xiaohuai000 的帖子

親，抱歉，因為xianggang反水客活動和lianghui的原因，很多貨品沒有按期回國，開年后快遞的壓力也非常大，所以導致很多訂單延遲發貨。對此給各位用戶帶來的不便和損失，我們感到非常抱歉！

如果您覺得時間太長，可以申請退款，退款金額會在1~3個工作日內退回您支付的賬戶上。如果您愿意等待，我們一定會把貨品發到您手上。

另外給你看看我們的退貨/退款流程！
· 登陸小樹熊（通過媽媽圈“愛逛”頻道進入或直接在手機瀏覽器輸入地址www.xiaoshuxiong.com）
· 進入個人中心找到訂單
· 選擇要退貨的商品并提交退貨申請
· 等待客服審核
· 寄回退貨商品（含所有單據、贈品、包裝及配件）
· 小樹熊驗收通過，回收產品，
· 客服辦理退款和運費補貼，確認產品沒有問題后大概1-2工作日內安排退款（工作日不包括星期六日）

退貨寄回地址：廣東省廣州市天河區體育東路天盛大廈南梯606室
收件人：王{我愛媽網}
電話：18122325181