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德淘3年,從奶粉到藥品到日常生活用品,從德淘小白到德淘2貨到德淘小達(dá)人.從德國的敗歐洲,歐洲Go到德國的歐洲瘋，回頭看看自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷,覺得很有必要寫給一些剛剛德淘的媽媽們參考,避免走我自己走過的一些彎路.尤其是在選擇轉(zhuǎn)運(yùn)公司方面的，先聲明一下，這些都是我自己的一些體驗(yàn)，愿意看您就看，不愿意看您直接右上角，別看了還噴，那您是自己找不痛快!
眾所周知，德國人的性格嚴(yán)肅認(rèn)真，甚至有些苛刻,在工業(yè)及食品方面，至今仍保持著全球最為嚴(yán)格的質(zhì)量體系。不能說德國的東西最物美價(jià)廉.但是在食品安全方面絕對(duì)不是美國產(chǎn)品可以比擬的.美國有些食品都是轉(zhuǎn)基因的,據(jù)說嘉寶的就是.
相信很多媽媽都和我一樣,因?yàn)橄嘈诺聡谭鄣钠焚|(zhì)而義無反顧的投入德淘大軍；德淘，首先要選擇轉(zhuǎn)運(yùn)公司，通常我主要考察以下幾個(gè)方面：
1， 時(shí)效；
2， 奶粉或者輔食到手是不是有破損（包裝質(zhì)量）；
3，客服態(tài)度。
目前我用過的德國轉(zhuǎn)運(yùn)公司有這么幾個(gè)，算是德淘最大的幾家了: 敗歐洲，歐洲Go,歐洲瘋，歐羅巴巴。
先說敗歐洲吧,這個(gè)是我轉(zhuǎn)戰(zhàn)德淘之后用的第一家轉(zhuǎn)運(yùn)公司,那個(gè)時(shí)候還沒別家,她家是德國唯一一個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)公司.她家就是壟斷,那個(gè)時(shí)候毫無競(jìng)爭(zhēng).直到現(xiàn)在斷斷續(xù)續(xù)用了3年,花在她家的錢不少.她家運(yùn)費(fèi)在轉(zhuǎn)運(yùn)公司當(dāng)中算是貴的了,很少有打折活動(dòng),至少我是沒怎么趕上過打折.現(xiàn)在的敗歐洲服務(wù)越來越差.本著把賬戶里的余額用完的心,從她家走了最后一單,可是額的神你們?cè)靻?昨天收到包裹之后我都欲哭無淚了.喜寶的肉泥碎了2瓶,弄的整個(gè)包裹里都是,奶粉盒子上都是肉泥.就這還是我花了加固的錢換來的,我想要是不加固是不是全得碎了.眾所周知，海淘大軍很大一部分都是媽媽們，奶粉走量很大，可是現(xiàn)今的敗歐洲收了加固的錢，確不做加固，一個(gè)朋友八桶奶粉爆了三罐，直接找客服了,沒用.客服說她家的加固包裝就是那樣.額的神啊,加固費(fèi)用貴我們可以接受，可是你們誰見過加固包裝就是一張泡泡紙,連個(gè)填充物都沒有的?
再說歐羅巴巴她家廣告做的非常的好,而且號(hào)稱什么都是歐洲唯一.其實(shí)都是說的比唱的好聽.我就說說她家那個(gè)貨損險(xiǎn)吧.貨損險(xiǎn)就是給包裹買保險(xiǎn),如果收到包裹有破損的話歐羅巴巴可以賠付.買之前問過她家客服的,說只賠物品的錢,運(yùn)費(fèi)不賠,而且賠的貨款轉(zhuǎn)成歐羅的余額,我想也可以,不管怎么說走貨都是要付運(yùn)費(fèi)的.直到我的一個(gè)包裹里面的奶粉爆了,讓我對(duì)她家的服務(wù)才有了新的認(rèn)識(shí)。她家的客服態(tài)度說是很好,那是因?yàn)槟憬o他錢啊,他當(dāng)然服務(wù)態(tài)度好,我理賠的時(shí)候態(tài)度就是180度大轉(zhuǎn)變啊,幾乎是不怎么理我,好長(zhǎng)時(shí)間說一句話.要這個(gè)文件,那個(gè)視頻的.折騰了10多天,最后還是沒賠.
再說歐洲GO，這家槽點(diǎn)最多的一個(gè)，當(dāng)時(shí)他們家運(yùn)費(fèi)打折，我才去的，值得一提的是他們家的客服被培訓(xùn)的非常好啊，我只能佩服我自己是多么的有勇氣選擇這家轉(zhuǎn)運(yùn)啊!開始用的時(shí)候還好,那個(gè)客服嘴很甜的,幾乎有什么要求都說OK,這就是大坑的開始。。。。。只要一出問題，基本是啥啥不管。
歐洲瘋，我目前在用的，優(yōu)點(diǎn)的話算是性家比高，走他們家是奔著運(yùn)費(fèi)65折活動(dòng)來的。不過之前他們爆倉，出庫搞了一個(gè)禮拜才出去，而且上一單我奶粉破了，找他們，客服排隊(duì)排半天排不進(jìn)去，排了十來分鐘，好吧，終于輪到我了，我簡(jiǎn)單說明了下情況，客服說是可以幫我去跟DHL申請(qǐng)?jiān)囋嚕艺褽MS開什么破損單啊這啊那的，但是理賠成功概率非常低。爆成這個(gè)樣子.我不能說100%的責(zé)任在歐洲瘋,畢竟運(yùn)輸過程中有很多轉(zhuǎn)運(yùn)公司也無法控制的因素，可是讓我找郵政開那各種單子，我現(xiàn)在去哪找啊，這不是刁難我嘛。好吧，但是這個(gè)客服態(tài)度我給100分，被我數(shù)落了十來分鐘，態(tài)度還是非常好，客服小姑娘遇到我這樣的客戶怕也是頭大哈哈。
總之都是強(qiáng)差人意吧，你要說價(jià)格、客服態(tài)度方面，歐洲瘋還行，出庫速度、客服速度方面，歐洲go比較快。其他兩家無亮點(diǎn)。
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發(fā)表于 2016-4-29 15:03